Afgelopen zaterdag besteedde het Financieel Dagblad bijna twee pagina’s aan EYELOVE dat op zoek is naar geldschieters om het concept verder uit te rollen. Naar eigen zeggen is de omzet inmiddels gestegen tot zo’n 10 miljoen euro en is het marktaandeel in stuks 6%. Dat is aanzienlijk en toont aan dat de perceptie bij de consument in een rap tempo wijzigt. Men neemt genoegen met een objectieve meting met een autorefractor en zoekt een bril uit bij de drogist, een modewinkel of een apotheek. Perfect is zo’n bril uiteindelijk niet maar dat geldt voor zoveel andere dingen die de consument koopt ook. De bril is daar geen uitzondering meer op en juist die ontwikkeling van de perceptie gaat voor een belangrijk deel de toekomst van de optiek bepalen. Met iets minder kwaliteit blijk je in de meeste gevallen ook aardig te kunnen zien. Alle goedkope aanbieders en vooral de nieuwkomers zijn voortdurend in het nieuws. De ketens luid en agressief op televisie, de nieuwkomers slim via PR en sociale media. Van de kant van de zelfstandige opticiens is het opvallend stil. Geen van de vertegenwoordigende organisaties laat iets van zich horen. Dat is bijzonder in een tijd waarin multichannel communicatie van levensbelang lijkt en traditionele media én online kanalen zoals sociale media de consument aan de lopende band informeren en beïnvloeden. Met Nina & Max ontwikkelden we recent een goed alternatief om de klant die minder wil uitgeven toch goed te bedienen. Met NanaWoody&John bouwen we aan een multichannel kanaal waarmee we enerzijds de zelfstandige opticien en zijn aanbod van diensten en producten op meerdere wijze kunnen promoten en anderzijds de geabonneerde opticiens dagelijks van content voor hun eigen communicatie voorzien. Er is genoeg te vertellen maar als we het simpelweg niet doen, verliezen we voortdurend terrein op anderen die op dat vlak gewoon beter zijn. Prijsverhogingen kunnen de ontwikkelingen camoufleren maar gaan ze uiteindelijk niet compenseren. Integendeel.
