Is het einde van de ratrace in de detailhandel in zicht? Deze week leek het er even op toen ASOS bekendmaakte dat het de omzet en winstvoorspelling voor het lopende boekjaar bij moest stellen na een, volgens de webwinkel, dramatische novembermaand. De koers van het bedrijf tuimelde met zo’n 40% naar beneden en hoewel er inmiddels van enig herstel sprake is, zit de schrik er bij beleggers goed in. Dat merkten andere online retailers zoals Zalando en Boohoo ook want ook hun koersen maakten een duikvlucht net als die van H&M. Het probleem zit ‘m in het matige consumentenvertrouwen, het koopgedrag waarbij een lekker kopje koffie in de stad voorrang krijgt boven ongebreideld en nutteloos inkopen van spullen waarvan we al teveel hebben en de ratrace van de winkels die hun klanten alleen nog met steeds hogere kortingen vast kunnen houden omdat de concurrentie moordend is. Dat zien we ook in de optiek. Leuk hoor brillen van 98 euro en een derde bril gratis maar als er dan concurrentie opduikt die brillen voor 25 euro verkoopt, staat je concept al snel op losse schroeven. Want aan die 25 euro kan niemand veel verdienen of zelfs helemaal niet en nog lager gaan is geen optie. Nieuwkomers als Warby Parker en Ace & Tate hebben nog nooit winst gemaakt en het is de vraag of ze dat ooit gaan doen. De gevestigde orde wordt uitgedaagd door Charlie Temple en Eyelove die echter ook niet rijk worden van de marges die zij hebben en inzetten op marktaandeel waarvan het de vraag is of dat straks nog iets waard is. Zo zien we wereldwijd nog wel stijgende omzetten maar geen of nauwelijks winst. Zou de bodem nu bereikt zijn en groeit het aantal klanten dat kwaliteit boven kwantiteit stelt en liever minder dan meer koopt? We gaan het zien!
