We hebben al eerder geschreven over de omzetontwikkelingen in de retail. Vorige week publiceerde INretail cijfers die aan duidelijkheid weer niets te raden overlaten. De omzet in de sportbranche ligt in de eerste zeven maanden van dit jaar bijna 5% lager dan in de eerste zeven maanden van 2017. In de schoenen en de mode is dat beter met een plus van respectievelijk 2 en 1,2%. Die plus gaat echter vrijwel volledig of helemaal naar het grootwinkelbedrijf en als we offline en online vergelijken daalt de omzet offline in alle branches en stijgt die online nog altijd spectaculair. Ter illustratie: in de schoenen offline (dus in de fysieke winkels) een min van ruim 4% en online (dus in de webshops) plus 14,7%. In de mode in de winkels min 3,5% en in de webshops plus 16,8%. Zo hard gaat het in de optiek zeker niet maar de trend is wel overduidelijk. De oorzaak wat mij betreft ook. De meeste winkeliers denken nog altijd dat ze het met ‘kwaliteit’ kunnen winnen en realiseren zich te weinig dat het al lang niet meer om kwaliteit maar om ‘identiteit’ gaat. En in die identiteit moet je heel veel en heel hard investeren. Iets wat ook in de optiek nog veel te weinig gebeurt.
