Zelfstandige ondernemers hechten meestal sterk aan hun eigen identiteit en de eigen keuzes in de winkel. In dat licht gezien is het merkwaardig dat er voor de content op sociale media steeds vaker voor een gemakkelijke standaard oplossing gekozen lijkt te worden. Steeds meer opticiens posten allemaal hetzelfde bericht op hetzelfde moment of, nog erger, laten het posten. Van enig onderscheidend vermogen of een eigen identiteit is dan uiteraard geen sprake en, alle goede bedoelingen ten spijt, is de respons dientengevolge dan ook minimaal. Succesvolle retail is meer en meer ook een kwestie van goed en onderscheidend communiceren met een eigen tone of voice, een sterke lokale binding en een vooraf bepaalde strategie. Het ontbreken van zo’n plan of strategie is vaak pijnlijk zichtbaar en dat is jammer want juist sociale media bieden zo veel mogelijkheden om je te onderscheiden, het contact met de gemeenschap aan te halen of uit te breiden en je producten en diensten op een leuke manier zichtbaar te maken. Dus, laat niemand zo maar je sociale media vullen, gebruik aangeleverde content vooral als inspiratie, haal eruit wat binnen je eigen strategie past, post je berichten altijd zelf en bouw zo je sociale media uit tot een belangrijk onderdeel van je marketingmix.
