De afgelopen week was ik met een aantal Nederlandse en Belgische ondernemers/contactlensspecialisten een paar dagen te gast bij Sauflon in Boedapest. De Engelse contactlenzenfabrikant heeft 20 minuten van de stad een productiefaciliteit en opende er recent een state of art Centre of Innovation. De productie is gevestigd in een enorme distributiehal. Die biedt nu al ruimte aan een aantal “clean rooms” en steeds als de toename van de afzet daarom vraagt, wordt er gewoon weer een nieuwe “clean room” bijgebouwd. Ook toen wij er waren, was er weer één “under construction” want het gaat goed met Sauflon. In de “clean rooms” en daarbuiten werken robots en mensen dagelijks samen aan de productie van een immens aantal contactlenzen. Het Centre of Innovation biedt ook nog eens een ruim auditorium en volop faciliteiten om gasten zoals onze groep te ontvangen. Hoe mooi, kwalitatief hoogwaardig en verzorgd dit allemaal ook was, toch was dat nog niet hetgeen mij het meeste verraste. Sauflon bleek een verrassend frisse en marketing-driven kijk op de ontwikkeling van de markt te hebben. Het ziet nog volop kansen en staat klaar om die kansen, samen met de optiekondernemers, te benutten. Dit keer dus geen lange lezingen over zelden voorkomende complicaties maar volop oog voor de mogelijkheden om de markt uit te breiden. Zo werd uitgebreid aandacht besteed aan zaken als klantgerichtheid, opleiding en service die vaak nog te weinig aandacht krijgen en bij grote concerns soms iedere dag getraind worden. Sauflon bood, tot mijn verrassing, een perfecte mix van high-tech productkwaliteit, innovatie en een moderne marktbenadering. Goed om te zien en te horen en zeker aanleiding om nog harder te werken aan het benutten van de mogelijkheden in dit deel van de markt.
