Samenvattend wat we de afgelopen twee dagen geschreven hebben zou je voor een goede (online) communicatie uit kunnen gaan van de volgende richtlijnen:
- Zorg voor actualiteit, inspiratie, informatie en interactie
- Creëer een mooie website en sociale media pagina’s die qua tone of voice en look & feel in lijn zijn met de uitstraling van je winkel (let ook op de kleurstelling, zeker op Instagram) en de kwaliteit en prijs van de diensten en producten die je aanbiedt
- Beperk de lappen tekst op je website en werk vooral met beeld
- Geef op je website minimaal een impressie van wat je verkoopt. Als de bezoeker op monturen klikt wil hij of zij monturen zien. Geen tekst. En hetzelfde geldt natuurlijk voor zonnebrillen.
- Hou zelf de regie over je communicatie of geef die aan iemand die bewezen verstand heeft van zowel de technologie, de vormgeving als de inhoud van de boodschap die je wil versturen en vooral niet aan vermeende marketing experts die meer slecht dan goed doen.
- Als je zelf de regie houdt, weet je dus ook exact wat je post en waar
- Zorg ervoor dat het hele team dat ook weet
- Laat je inspireren door leveranciers en marketeers maar gebruik geen posts van ze tenzij die posts zowel visueel als qua inhoud perfect bij jouw pagina’s passen
- Plaats actuele en informatieve blogs op je website en deel ze op Facebook en bijvoorbeeld LinkedIn maar niet op Instagram
- Focus niet alleen op producten maar post vooral ook over de inrichting van je winkel, kleine veranderingen in de styling, je team, events en lokale gebeurtenissen
- Lok soms discussie uit en reageer. Je leert ervan en het geeft inzicht in wat (potentiële) klanten denken
- Promoot de interessantste posts op zowel Facebook als Instagram en vertaal ze eventueel naar Google Ads. Zonder actieve promotie bereik je online vrijwel niemand en zeker geen potentiële klanten
