Voor retailers met fysieke winkels is online nog veel te winnen. Daarover zijn alle experts het wel eens maar hoe je dat als zelfstandige ondernemer doet, is natuurlijk nog wel wat anders. Het begint in ieder geval met een goede organisatie en communicatie. Webshops tonen hun volledige assortiment online, de klant kan ’s avonds thuis lekker zoeken en vergelijken. Tijdschriften en media vinden het bovendien erg gemakkelijk om naar dat concrete aanbod in webshops te verwijzen en worden in sommige gevallen ook beloond voor de “leads” die ze genereren. Wat je in een fysieke winkel en zeker bij een (zelfstandige) opticien kunt kopen, blijft over het algemeen zelfs na een bezoek aan de website van zo’n winkel vaag en onduidelijk. Merkwaardig genoeg toont slechts een enkele fysieke winkel online wat er in de winkel te koop is. Toch lijkt dat een eerste voorwaarde om met de webwinkels te concurreren. In feite creëer je daarmee een perfecte etalage en bied je de bezoekers de kans op het gemak rond te kijken en te vergelijken. In feite precies zoals bij de webshops. Zelfs wanneer je de collectie (nog) niet online wilt verkopen, is zo’n “etalage” voor iedere winkel een must. Bijkomend voordeel is dat bloggers en andere media dan ook veel gemakkelijker naar je winkel en je collectie kunnen verwijzen en hun lezers concrete informatie kunnen bieden. Hoog op de bucketlist voor 2016 dus zo’n online etalage met daarin je volledige collectie. Trouwens ook direct een prima aanleiding om die collectie nog eens te reviewen, het aantal merken te beperken en bij de collecties die je overhoudt in de diepte te investeren. Als zo’n collectie eenmaal online staat, is de stap naar een webshop natuurlijk ook snel gemaakt. Wat dan resteert is investeren in je communicatie. Want je kunt natuurlijk de mooiste collecties en de beste kwaliteit bieden, als niemand het weet, brengt het je niet verder. Om goed te kunnen communiceren, is in de eerste plaats goede content nodig die je bovendien op de juiste wijze en via zo veel mogelijk kanalen moet aanbieden. Met alle (online) ontwikkelingen is dat inmiddels een vak apart. Daarover morgen meer….
