Het Financieel Dagblad besteedde er afgelopen zaterdag maar weer eens een paar pagina’s aan. Hoe moet het verder met de retail? Steeds minder kopers in de winkelstraten, te veel aanbod, hevige concurrentie van internetwinkels en steeds meer fabrikanten die zelf via internet of eigen winkels hun producten aanbieden. Zelfs Procter & Gamble heeft eigen webshops waar je luiers, shampoo, scheermesjes en bijvoorbeeld schoonmaakmiddelen kunt kopen. Ook de optiekbranche wordt er mee geconfronteerd en moet nadenken over de toekomst. Nog altijd wordt het toverwoord “beleving” te pas en te onpas van stal gehaald. Dat resulteerde de afgelopen jaren in een hoos aan technologische snufjes in de winkels zoals ingenieuze passpiegels, twitterspiegels en een reeks van andere toeters en bellen die allemaal geen enkel effect scoorden en de kassa niet lieten rinkelen. De experts en veel winkeliers die erin geinvesteerd hebben, zijn het er inmiddels wel over eens. Al die technologische gadgets zijn niet de oplossing. Beleving is belangrijk maar die moet komen uit de producten die we verkopen en de diensten die we aanbieden. Juist daar is in de optiek nog veel te winnen. We hebben heel veel te vertellen maar we doen het veel te weinig. De uitdaging is er. Nu gaat het er om wie de handschoen oppakt en durft te veranderen in het tempo dat door de innovaties in de branche gedicteerd wordt.
