Ronkende koppen trekken altijd de aandacht en zelfs een kwaliteitsmedium als de NOS doet eraan mee en neemt het niet zo nauw met de waarheid. Het meldt op basis van doelbewust selectief gekozen cijfers van de HAL (dat de optiek retail divisie vorig jaar like for like met 1,8% zag plussen) dat opticiens hun winsten zien afnemen en mengt die informatie voor het gemak ook nog even met het persbericht van de NUVO om vervolgens de Eyelove club de kans te geven uit te leggen dat ze daar toch echt een prima oogmeting doen. Een verhaal dat online (niet op het Journaal) ook nog eens eindigt met een vage verwijzing naar de oogarts in verband met de sterkteontwikkeling. Enfin, lees en luistert u zelf maar. Het goede nieuws is dat de NUVO, dankzij het eerder verstuurde persbericht, de kans kreeg ook iets te zeggen en dat het item in het Journaal afsloot met de stelling dat opticiens van mening zijn dat oogmetingen alleen door gediplomeerde medewerkers uitgevoerd zouden moeten worden. In ieder geval eens te meer een bewijs dat goede en consistente communicatie in deze branche heel hard nodig is om alle appels en perenverhalen te scheiden en de consument goed en objectief te informeren. Dat kan landelijk en generiek door bijvoorbeeld de NUVO of een retail organisatie zoals Optitrade (graag veel meer persberichten dus en duidelijke stellingnames) maar ook lokaal door de opticien zelf. Als het maar gebeurt. Consistent, transparant en dagelijks!
