Gisteren besteedde de Telegraaf weer eens bijna een hele pagina aan de mogelijkheid brillen online te kopen. Wie goed las, ontdekte een zekere tegenstrijdigheid in het verhaal. Hoewel vrijwel iedereen die er naar gevraagd werd aangaf vooralsnog liever in de winkel te kopen, was de strekking van het verhaal toch dat online brillen kopen de toekomst heeft. Die boodschap kwam nauwelijks geloofwaardig en erg geforceerd over met een duidelijk geregisseerd en in scene gezet plaatje van een enthousiaste online koper. Met dat online kopen valt het dus nogal mee maar dat wil niet zeggen dat online presentaties niet relevant zijn of dat we internet kunnen negeren. Niets is minder waar. Consumenten gebruiken internet om zich te oriënteren. Websites en sociale media beïnvloeden de keuze van de consument. Online presenteren de meeste opticiens zich nog onvoldoende en is de kwaliteit van de informatie vaak nog ondermaats. Daar valt zeker nog iets te verbeteren met vooral veel meer actuele en gevarieerdere informatie. Website en sociale media zijn etalages voor de winkel en moeten dus representatief zijn voor wat we aanbieden. Verkopen doen we dan vervolgens wel in de fysieke winkel.
