Als de onlineverkopen buiten beschouwing gelaten worden, is de omzet van kledingwinkels in 2018 met 5% gedaald. Met de onlineverkopen meegerekend is de omzet met 2% gegroeid. Een goede online presentatie is voor (kleding)winkels dus heel belangrijk net als een goede locatie. Dat blijkt uit onderzoek van ABN AMRO en Locatus. Winkels op een aansprekende A1 locatie en/of met een aantrekkelijke website zagen hun omzet soms met wel 10% groeien terwijl meer dan de helft van alle (kleding)winkels de omzet zag dalen. De verschillen zijn dus aanzienlijk. Het leveren van kwaliteit en een goede service zijn belangrijk maar volgens de onderzoekers niet meer voldoende om het verschil te maken.
