In de Oog in Beeld bijlage bij het Financieel Dagblad van afgelopen vrijdag, breekt de NUVO opnieuw een lans voor het NUVO Keurmerk. Ondanks alle kritiek op de televisiespotjes, houdt de brancheorganisatie vast aan de ingezette strategie. Hoe kan een brancheorganisatie die zichzelf serieus neemt een “Keurmerk” promoten dat als belangrijkste kenmerk heeft dat er minimaal 32 uur per week een opticien in de winkel is. Bij een gemiddelde openingstijd van 45 à 50 uur, garandeert dat de klant niet eens dat er altijd een opticien aanwezig is en dat zou toch wel het minimum moeten zijn waar de consument recht op heeft. Bovendien gaat deze verregaande nivellering, die suggereert dat je prima af bent bij iedere opticien die het Keurmerk op de deur plakt, volledig voorbij aan alle innovaties waarmee opticiens zich nu meer dan ooit van hun collega’s kunnen onderscheiden. In de visie van de NUVO zijn alle NUVO opticiens blijkbaar gelijk en ben je bij een NUVO lid waar 32 uur per week een opticien werkt en de afgelopen jaren niet geïnnoveerd is, beter af dan bij een niet bij de NUVO aangesloten topzaak met gediplomeerde optometristen, opticiens en contactlensspecialisten waar voortdurend vernieuwd wordt en met de meest innovatieve technieken gewerkt wordt. De NUVO creëert met deze campagne een tegenstelling tussen NUVO leden en niet NUVO leden die voor de consument van geen enkel belang is en niets met een onderscheid in kwaliteit te maken heeft. Ik ben van mening dat opticiens van hun branche-organisatie een genuanceerdere stellingname mogen verwachten. Één die recht doet aan de ontwikkelingen in de markt en de grote verschillen in kennis en kunde. De NUVO benadrukt met deze strategie de noodzaak van een echte certificering die dit nutteloze “Keurmerk” overbodig maakt. Hopelijk maakt de FOAB haast met de ontwikkeling van zo´n keurmerk zodat de consument straks goed geïnformeerd wordt en echt wat te kiezen heeft.
