Eerder al zorgde de opkomst van webshops zoals bijvoorbeeld Zalando voor de sluiting van een flink aantal schoenenwinkels. Nu kondigen ook grote ketens als Zara en H&M aan meer winkels te gaan sluiten dan ze openen. Wat ze wel openen en voortdurend optimaliseren is webshops in zo ongeveer alle landen waar ze zakendoen. Het is een trend die niet meer te stoppen lijkt. Ook in de optiek neemt het aantal webshops toe. Het recente persbericht van EssilorLuxottica vermeldt bijvoorbeeld dat de online verkopen veel harder stijgen dan de groothandel of de verkoop in de winkels. Dan gaat het deels over contactlenzen waarin het concern online een grote speler is en deels over de merkenshops van bijvoorbeeld Ray-Ban en Oakley. Kortom, online is niet meer weg te denken al is het alleen maar omdat potentiële klanten zich graag online oriënteren. Omnichannel concepten kiezen er wel steeds vaker voor om online bestellingen in de eigen winkels te laten afhalen. Die strategie is mede ingegeven door het feit dat het verzenden van de pakketjes en het verwerken van de retouren een te grote kostenpost vormen.
