Na alle sombere verhalen over retail was het vorige week een verademing om met de mannen achter Hudson’s Bay te spreken. Dit van oorsprong Canadese warenhuisconcern opent volgend jaar een flink aantal warenhuizen in Nederland en vierde dat vorige week met een cocktailparty in Amsterdam. Uit de korte, los uit de pols, speech van topman Richard Baker bleek een gezonde dosis zelfvertrouwen en een positieve kijk op de toekomst. Commodities verkopen vinden ze bij Hudson’s Bay geen optie meer. Het gaat om heritage, shopping experience en service. Vorige week schreef ik nog over de noodzaak winkels voortdurend aan te passen en te updaten. Deze ondernemers bevestigden dat en kondigden aan dat hun winkels voortdurend in beweging zullen zijn en aangepast zullen worden aan de veranderende behoeften en wensen van de klanten die bovendien steeds weer verrast willen worden. Mooie uitganspunten die natuurlijk niet alleen voor Hudson’s Bay maar voor de hele retail en zeker ook voor de optiek gelden. Te veel winkels zien er jaren achtereen hetzelfde uit en bieden steeds dezelfde beleving. Zeker ook in de optiek. Ogenschijnlijk goed en vertrouwd voor een oudere doelgroep die het nooit anders gewend is maar zeker niet meer toereikend en spannend genoeg voor een jongere doelgroep die in een andere tijd opgegroeid is. Bij Not Just Vision specialiseren we ons steeds meer in die noodzakelijke veranderingen en het bieden van een optimale en steeds verrassende beleving. Zowel online met NanaWoody&John waar de klant zich informeert en laat inspireren als offline in de winkels zelf. Simpel omdat we geloven dat in die combinatie van goede en dagelijkse online communicatie én een goede winkelbeleving nog altijd heel veel muziek zit!
