Gisteren schreven we over de Kwaliteitsstandaard die er volgens Eyelove niet gaat komen hoewel de NUVO dat in een reactie op ons bericht bestrijdt. Vooralsnog mag de klant in ieder geval zelf kiezen. Die maakt die keuze natuurlijk op basis van de beschikbare (online) informatie en helaas is het nog altijd zo dat de discounters en nieuwkomers in de markt gemiddeld meer, duidelijker, gerichter, beter, concreter en transparanter communiceren dan veel zelfstandige ondernemers die met een dagelijkse reeks aan vage en door ‘adviseurs’ en ‘marketingbureaus’ aangeleverde non-informatie zichzelf ernstig tekort doen terwijl ze ook kwalitatief hoogwaardig zouden kunnen vertellen over hun prachtige producten, geweldige diensten en service en uitmuntende vakmanschap. Daar ligt in onze branche nog een enorme uitdaging en daarom is juist dát het onderwerp van het NanaWoody&John mini-congres dat dit jaar voorafgaand aan de uitreiking van de NanaWoody&John Awards gehouden zal worden en waar we concrete stappen zullen lanceren om de communicatie met de consument te verbeteren en de traffic in de winkels te stimuleren. Meer en betere samenwerking tussen leveranciers en retailers, duidelijke doelgroepen, goede en concrete (prijs)informatie over producten en diensten zijn allemaal noodzakelijk om te kunnen concurreren en het marktaandeel van zelfstandige opticiens te behouden of uit te breiden. See you there!!
