De GFK presentatie op de SILMO in Parijs maakte eens te meer duidelijk dat de tijd voorbij is dat winkelen uitsluitend in de winkel zelf plaatsvindt. We leven in een multichannel tijd en wie mee wil blijven doen zal zich dus ook multichannel moeten presenteren. De consument orienteert zich online en krijgt zijn informatie de hele dag door via een keur aan devices en channels. Het is dus essentieel dat de branche als geheel, de leveranciers en de winkels zich daar ook laten zien. We lopen hopeloos achter en moeten keihard werken aan een inhaalslag. Een enkel Facebook berichtje per week is niet voldoende. Multichannel vraagt om een strategie en een plan. De ontwikkelingen bij de zonnebrillen laten zien wat er gebeurt als we vergeten mee te doen. Een groot deel van alle zonnebrillen wordt al buiten de optiek verkocht en in sommige landen is de opticien niet eens meer het belangrijkste verkoopkanaal. Die ontwikkeling hebben we eerder al gezien bij de leesbrillen en dreigt nu ook bij enkelvoudige brillen. Hoog tijd dat de branche serieus aandacht aan een multichannel communicatiestrategie gaat besteden!
