Hè, als winkel wil je toch vooral zo veel mogelijk verkopen? Wie de reclames met aanbiedingen van bijvoorbeeld de optiekketens of supermarkten ziet, zou zo maar kunnen denken dat het de kunst is om dagelijks zo veel mogelijk mensen te verleiden iets te kopen en voor veel ondernemers is het blijkbaar heel aantrekkelijk eenzelfde koers te varen. Maar wie verder kijkt ziet dat de meest succesvolle merken en winkels een andere strategie hebben. Zij investeren allemaal in het maken van fans. Apple heeft heel veel fans, Harley Davidson heeft fans, de grote modehuizen zoals Chanel en Gucci hebben heel veel fans, Ikea heeft fans en slimme lokale ondernemers hebben ook fans. Fans krijg je nooit met aanbiedingen en kortingen. Fans zijn net als vrienden. Je krijgt ze door gezamenlijke interesses, persoonlijke verbondenheid en aandacht voor elkaar. En wat voor persoonlijke relaties geldt, geldt evenzo voor de fans en vrienden die je voor een merk of een winkel maakt. Het voordeel van fans is dat ze trouw zijn en de kans op vervolgaankopen daarom groot is. Bovendien zullen ze graag alles bij je kopen wat ze bij je kunnen kopen dus én de bril maar ook de zonnebril en de contactlenzen. Net zoals Apple fans bij Apple zowel hun laptop als hun smartphone en tegenwoordig zelfs hun horloge kopen. Dat is nog geen enkel ander tech-merk gelukt. En net zoals mensen bij Ikea niet alleen meubelen maar ook plantjes kopen omdat ze het leuk vinden om er te gaan winkelen. Fans maken heeft veel voordelen en maakt het werk voor jezelf en voor je medewerkers een stuk leuker. Als ondernemer heb je een heel arsenaal aan instrumenten om fans te maken. De komende dagen bespreken we ze allemaal!
