Onlangs refereerden we op deze pagina naar een kritisch blog over webwinkels die vaak wel veel omzet maken maar geen winst genereren. Dat doet natuurlijk niets af aan de kracht van internet als communicatietool. Dat bleek maar weer eens tijdens de verkiezingen waar nieuwkomer Forum voor Democratie bijna louter dankzij een intensieve en gerichte campagne op sociale media twee zetels in de Kamer wist te veroveren. Vorige week maakte een gigant als adidas bekend te stoppen met televisiereclame en zich volledig op internetcommunicatie te gaan richten. Een interessant keuze van een marktleider die de omzet vorig jaar met 14% (tot ruim 19 miljard) en de winst met 36% (tot ruim 1 miljard) zag stijgen. Dan heb je recht van spreken, zou ik zeggen. Ondanks dit soort duidelijke signalen lijkt de (zelfstandige) optiek internet als communicatiemiddel nog altijd niet erg serieus te nemen. Er wordt wel in het wilde weg van alles en nog wat gepost maar van enige gerichte strategie lijkt geen sprake. Daarvoor is een professionele aanpak met een duidelijk doel, een goed-omschreven doelgroep, de juiste daarbij-passende content en inzet van de juiste middelen en technieken noodzakelijk. Die consistentie lijkt meestal ver te zoeken vooral ook omdat de gemiddelde optiekzaak zich nog altijd niet op een duidelijke doelgroep wil richten maar liever iedereen en daarmee niemand aanspreekt. Toch lijkt het verstandig als optieondernemers serieus werk gaan maken van hun online communicatiestrategie want zoals adidas laat zien, is er veel te winnen.
