We zijn allemaal vertrouwd met Ikea, Action, Primark, H&M en Suitsupply maar lijken ons er minder van bewust dat dezelfde soort formules zich ook in onze branche ontwikkelen. En dat doen ze in een rap tempo. En net als in andere branches zijn al die onconventionele nieuwkomers een grotere bedreiging, of uitdaging zo je wilt, dan de klassieke gevestigde orde die hier en daar meer op het voormalige V&D begint te lijken en we weten allemaal hoe het daarmee is afgelopen. In ons eigen land is Eyelove vergelijkbaar met Action, Ace & Tate met Suitsupply en Polette met H&M. Wat ze alledrie gemeen hebben, is een uitstekend gevoel voor marketing en een sterke band met de doelgroep. Dat zie je bijvoorbeeld aan hun campagnes. Eyelove houdt het simpel en efficiënt met een heldere boodschap die doet denken aan de beginjaren van Hans Anders. En waar we van de ketens en zelfstandige opticiens traditionele sfeerloze folders zonder enig sex-appeal in de bus krijgen, lanceert Polette de vrolijke French Rivièra collectie waarbij ieder beeld de doelgroep aanspreekt. Tel daarbij op de goede prijs en het mag duidelijk zijn waar jonge mensen nu en straks hun (zonne)bril gaan kopen. Online of in één van de winkels. Ikea, Action, Primark, H&M, Zara en Suitsupply hebben ieder voor zich een aanzienlijk marktaandeel opgebouwd en de verhoudingen binnen de respectieve branches drastisch beïnvloed. Hetzelfde gebeurt nu in de optiek waar de gevestigde orde in de meeste gevallen lijdzaam toekijkt en geen enkele actie lijkt te ondernemen om het eigen imago en de daarbij behorende communicatie aan te passen aan de eisen van deze tijd en zich blijft richten op de klant die nog wel in de winkel komt in plaats van de potentiële doelgroep te definiëren en de communicatie daarop af te stemmen. Vaktechnisch is er helemaal niets mis, de collecties zijn verleidelijk, de innovaties super-interessant. Wat ontbreekt is de communicatie. Daar ligt de uitdaging!
