Deze titel is een variant of beter parodie op een recente post op Instagram accounts van verschillende opticiens. Ze plaatsten die post niet zelf. Ze werden voor ze geplaatst. De post refereert aan een oeroud, oubollig en achterhaald verhaal van goedkope zonneglazen die slecht zijn voor je ogen. Slechte stockfoto erbij en klaar is Kees. Op andere accounts werd diezelfde dag een post over ‘boyfriends’ brillen geplaatst met een plaatje dat kant nog wal raakt, niets met een boyfriend bril te maken heeft en een tone of voice die al evenmin de doelgroep voor zo’n bril aan zal spreken. Op Hemelvaartsdag terwijl de zon uitbundig scheen en iedereen blij was dat we eindelijk weer eens naar het strand en andere recreatiegebieden mochten, werd het een dreigbericht over dementie en Alzheimer dat niet alleen op zo’n dag totaal ongepast was maar ook nog eens onjuist. Lees daarvoor even het genuanceerde bericht op de website van de Alzheimer vereniging. En zo kunnen we nog wel even doorgaan.
Waar we ons druk om maken? Om de uitstraling van de optiek als branche. Recent ben ik met heel veel ‘influencers’ op stap en allemaal hebben ze een totaal verkeerd en achterhaald idee van veel te serieuze en stoffige winkels waar ze uit zichzelf nooit naar toe zouden gaan. Dat hardnekkige imago willen we heel graag veranderen want het is natuurlijk inderdaad achterhaald. Sociale media zijn de plek bij uitstek om dat te doen maar dit soort communicatie is zes stappen achteruit in plaats van 1 stap vooruit. Sociale media laat je niet doen maar doe je zelf zodat je een eigen profiel, eigen look & feel en eigen tone of voice kunt ontwikkelen. Daarbij speel je zo veel mogelijk in op de actualiteit. Kijk maar eens hoeveel likes ‘actuele’ en ‘persoonlijke’ posts krijgen en vergelijk het bereik ervan eens met dit soort berichten. Toen het Corona verhaal net speelde, postten we massaal berichten over het thuisbezorgen van contactlenzen en als de zon lekker schijnt en iedereen op het strand ligt, is het tijd voor iets leuks over zonnebrillen. Gezien de Instagram doelgroep is een post over Alzheimer op dat medium sowieso al totaal misplaatst. Als we als branche en vooral als zelfstandige opticiens serieus genomen willen worden en vooral nieuwe jonge consumenten aan willen spreken (want dat doe je op Instagram), dan moeten we ook onze communicatie serieus nemen en ons niet belachelijk maken met posts, plaatjes en een tone of voice die deze doelgroep niet aanspreken en een verkeerd beeld van de branche scheppen. Dan is niet communiceren op een medium waar je niets mee hebt, inderdaad veel beter dan slecht communiceren.
