De toekomst van de retail

De optiek loopt met haar unieke mix van dienstverlening en retailstore nooit voorop als het om veranderende businessmodellen gaat maar kan zich anderzijds toch ook niet meer onttrekken aan de realiteit van vandaag. De oude businessmodellen voor retail moeten op de schop en winkels moeten voor zichzelf nieuwe modellen definiëren. Naast een toename van het online aanbod in vrijwel alle sectoren, ook de optiek dus, zien we ook een sterke toename van het aantal single brandstores. Met name webshops openen steeds vaker ook fysieke winkels. In onze branche zijn Warby Parker en Ace & Tate maar ook een Jimmy Fairly daar goede voorbeelden van. Waarom doen online aanbieders dat? Omdat winkels perfecte marketingtools zijn en in feite de beste media die een merk zich kan wensen. Gek genoeg lijken weinig retailers en in ons geval opticiens dat te beseffen. Hun winkel is als showroom veel geld waard maar wordt nog veel te weinig op die manier gebruikt. Want wat goed is voor een single brand geldt net zo goed voor een multi brand store met een gelimiteerd aantal merken. Zulke winkels zouden intensief moeten samenwerken met de merken zelf en maken de tussenhandel volledig overbodig waarmee pakweg minimaal 20% à 30% bespaart cq door de winkel extra verdiend zou kunnen worden. Die extra marge kan dan weer gebruikt worden om de communicatie van de winkel op een hoger peil te brengen en zo de verkoop te stimuleren. Wat moet er daarvoor gebeuren? De winkel limiteert het aantal merken dat het verkoopt, koopt die rechtstreeks in bij de bron, houdt die collecties altijd perfect op peil en gaat die merken veel sterker promoten en profileren. Verkopers worden brand ambassadors en de winkel een showroom. In ruil daarvoor krijgt de winkelier een veel betere marge. Win-win voor zowel de leverancier als de retailer. Bijkomend voordeel is dat publiciteit en promotie veel effectiever uitgevoerd kunnen worden omdat er met zekerheid altijd een representatieve collectie inclusief alle topmodellen in huis is. Het is alleen nog wachten op de eerste winkels en merken die met dit model aan de slag gaan.