Wie afgelopen weekend in München de OPTI bezocht heeft, zal daar geen moment gedacht hebben in een “vechtmarkt” beland te zijn. Integendeel. De beurs stond bol van de innovaties en mooie nieuwe productontwikkelingen. Toch kopte TROUW het gisteren maar weer eens op de voorpagina. Die vervelende kwalificatie hebben we natuurlijk te danken aan alle prijsvechters in de markt waaronder NUVO leden als Specsavers en Pearle die voortdurend proberen elkaar de loef af te steken met “gratis” eerste, tweede en derde brillen. Geen enkele branche waar dat op zo’n grote schaal gebeurt. Dat de Consumentenbond nog niet zo heel lang geleden vaststelde dat al die beloftes zelden of nooit waargemaakt worden, was ook deze “journaliste” blijkbaar even ontgaan. Vooral Specsavers laat niet na het vuurtje voortdurend op te stoken en schuwt daarbij provocerende uitspraken en onzinnige vergelijkingen niet. Wat mij betreft nog altijd onbegrijpelijk dat de NUVO dat van haar leden accepteert. Zo meldt Specsavers in een recent persbericht dat een complete enkelvoudige of multifocale bril bij de zelfstandige opticiens gemiddeld 2,5 keer zo veel kost als bij ketens zoals Specsavers. Daarmee suggererend dat dienst en product bij alle winkels hetzelfde zouden zijn alsof het hier om een commodity gaat. Die tijd ligt toch al een poosje achter ons al zou Specsavers de consument graag anders doen geloven. Het beroept zich in het persbericht overigens op een NUVO onderzoek dat blijkbaar ook aan alle verschillen voorbijgaat. Merkwaardig. Alsof iedere bril en zonnebril overal hetzelfde zouden moeten kosten en prijsverschillen bij voorbaat “verdacht” zijn. Dat is net zoiets als schrijven dat alle auto’s, fietsen, pakken, jurken, broeken, computers, telefoons etc. etc. hetzelfde zouden moeten kosten. Of dat het gek is dat de Bijenkorf duurder is dan de HEMA. Spijtig natuurlijk dat TROUW een zelfstandige opticien aan het woord laat die meent dat de zuurtjes op de toonbank het verschil kunnen maken en die op geen enkele wijze representatief is voor de geweldige zelfstandige ondernemers die met durf en visie hun bedrijven uitbouwen en zich prima met de ketens kunnen meten, sterker nog, lokaal niet zelden marktleider zijn. Verdedigen heeft uiteraard geen zin. Aanval is de beste verdediging. Het wordt tijd dat de zelfstandige opticiens en hun leveranciers hun verhaal beter gaan vertellen zodat dit soort ongenuanceerde verhalen niet meer geschreven worden. De OPTI was wat dat betreft weer heel inspirerend en er is meer dan genoeg te vertellen. Dat gaan we de komende tijd dan ook luid en duidelijk doen!
– OPTI 2017, München –
– TROUW –
