Alle analyses van de retail laten hetzelfde beeld zien en ook de optiek zal er niet aan ontkomen. De bovenkant van de markt met luxe producten met veel toegevoegde waarde (in kwaliteit en/of imago) groeit hard en de onderkant van de markt (maar in een nieuw jasje) groeit net zo hard. Alles daar tussenin lijkt gedoemd te verdwijnen omdat het in het midden ontbreekt aan de toegevoegde waarde van de bovenkant en de prijzen desondanks hoger zijn dan aan de onderkant. Tot nu toe bevinden veel (zelfstandige) optiekbedrijven zich juist in dat middensegment dat het hardst onder druk staat en zowel van boven als van beneden aangevallen wordt. Veranderen is voor die winkels de enige mogelijkheid. Maar hoe? Upgraden naar het hoge segment en in een luxe boetieksfeer alleen dure merkmonturen met al even dure high-tech brillenglazen verkopen is één optie. Je kiest dan in aantallen voor een relatief klein deel van de totale markt maar wel voor een deel waarin veel geld besteed wordt. Superieure kwaliteit en veel toegevoegde waarde zijn absolute voorwaarden om hier op lange termijn succesvol te zijn of te worden. Kan het? Ja natuurlijk. Er zijn voldoende voorbeelden in allerlei branches. Je volledig richten op de onderkant? Dat kan ook maar alleen als je voor de aantallen gaat en de concurrentie met de grootwinkelbedrijven en de online-aanbieders aankunt. Vorige week schreef ik over Fielmann waar gemiddeld per winkel per maand zo’n 1.000 brillen verkocht worden en bij de online aanbieders is het natuurlijk niet anders. (ter vergelijking, gemiddeld verkopen zelfstandige opticiens in Nederland zo’n 500 brillen per jaar). Zo’n aanpak vraagt om lage kosten en een ver doorgevoerde efficiency. Een optie? Ja natuurlijk maar niet eenvoudig. Zijn de twee segmenten ook te combineren? Ja, ook dat is een optie maar dat kan niet een beetje los uit de pols zoals veel ondernemers nu doen. Gewoon wat goedkope aanbiedingen gaan het tij niet keren. In de optiek is het zeker mogelijk als concepten maar helder en duidelijk neergezet en gecommuniceerd worden. Een “shop in the shop” met voordelige monturen inclusief glazen (bij voorkeur gekoppeld aan een webshop) is zeker in veel optiekzaken te integreren maar alleen als er een goeddoordacht concept achter zit, de medewerkers intensief getraind worden en de presentatie en de uitvoering in de winkel perfect zijn.
