Steeds vaker worden de ontwikkelingen in de economie verklaart vanuit het disruptie principe. Nieuwkomers verstoren de markt met nieuwe concepten die de bestaande verhoudingen op hun kop zetten. Denk aan Über, Airbnb, Peerby en tal van andere concepten die geen logische evolutie van bestaande modellen zijn maar volledig nieuwe benaderingen. Analisten zien een gebrek aan transparantie als een belangrijke aanleiding voor disruptie en juist dat maakt de optiek er extreem gevoelig voor. Onze branche blinkt met vanaf prijzen, ondoorzichtige en slecht gecommuniceerde producteigenschappen en voordelen en de onduidelijke kostenverdeling tussen product en dienstverlening namelijk uit in een gebrek aan transparantie en daar wordt door nieuwkomers gretig gebruik van gemaakt. De oplossing ligt zoals steeds in een veel betere communicatie over producteigenschappen, dienstverlening, investeringen, kwaliteit, productieprocessen, duurzaamheidsclaims en verdienmodellen.
