De optiek worstelt met het online aanbieden van haar diensten en producten. Er zijn zeer succesvolle winkels en er zijn internetaanbieders die het (ogenschijnlijk of echt) goed doen maar er zijn nog géén of zeer weinig voorbeelden van geslaagde clicks en bricks concepten. Online aanbieders zoeken voortdurend naar de samenwerking met de winkels omdat ze de diensten die daar geboden worden hard nodig hebben. Winkels zien op tegen de logistieke consequenties van een eigen online kanaal, meestal omdat ze veel te groot denken en er blijkbaar plotseling van dromen met hun webshop de wereld te veroveren. Het gevolg is een hausse aan gedeelde initiatieven, ingewikkelde samenwerkingen en andere combinaties waarvan doel, voordelen en meerwaarde over het algemeen onduidelijk zijn. BRIL.nl heeft het niet gered maar dat weerhoudt anderen er niet van nieuwe initiatieven te lanceren. Lookizi heeft onlangs in samenwerking met Optitrade een online lenswinkel geopend waar Optitrade deelnemers zich bij kunnen aansluiten. Lensonline claimt grote successen in België en zoekt nu ook Nederlandse opticiens die mee willen doen in ruil voor een provisie. Wie profiteert van wie en is hier wel sprake van echte win-win situaties? Wordt er voldoende nagedacht over de lange termijn effecten? Wellicht zouden winkels er eerst eens voor moeten zorgen dat de eigen klanten hun lenzen desgewenst en tegen internettarieven thuisbezorgd krijgen. Dat zorgt voor klantenbinding en voorkomt dat de eigen klant ergens anders gaat shoppen. De organisatie van zo’n thuisbezorgservice is redelijk eenvoudig, past in het servicepakket van iedere contactlenspraktijk en kan door iedere ondernemer individueel opgezet worden!
