Geïnspireerd door het NCC en de vele leuke gesprekken daar, gisteren nog maar eens een klein onderzoekje gedaan. Wie online op contactlenzen zoekt, vindt, zoals verwacht, een hele reeks online aanbieders en gesponsorde links. De vreemde eend in de bijt is www.contactlenzen.nl van NKL. Op die website vind je algemene informatie over contactlenzen. Er is ook een Facebookpagina met dezelfde naam en vergelijkbare content. Jammer is dat zowel op de website als op de Facebookpagina de informatie zo productgericht is. Wie als jonge potentiële klant op de Facebookpagina belandt en daar een meest recent (reclame)bericht van 13 november vorig jaar over multifocale contactlenzen aantreft, zal niet eens verder kijken en weer snel afhaken. Contactlenzen zouden niet productgericht maar klantgericht aangeboden moeten worden. NKL heeft geweldige mogelijkheden met de unieke “contactlenzen.nl” URL en zou die nog veel beter kunnen benutten met minder statische en meer dynamische informatie, nieuws, antwoorden op vragen door specialisten etc. etc.. Het bedrijf levert overigens zelf het bewijs met de website www.nachtlenzen.nl en de Facebookpagina met diezelfde naam. Waar de contactlenzen Facebookpagina het moet doen met iets meer dan 600 volgers, telt de nachtlenzen Facebookpagina er 7.500. Dat komt niet alleen door het onderwerp maar ook door de actievere benadering en vooral de duidelijke doelgroep die aangesproken wordt. Nog veel werk aan de winkel voor de contactlensleveranciers en de contactlensspecialisten maar ook veel kansen!
