De afgelopen week haalde Retail Nederland de voorpagina’s van de kranten met een pleidooi om de BTW weer naar 19% te verlagen. Dat zou de oplossing zijn en de consument stimuleren weer meer te kopen. Lekker gemakkelijk en nogal teleurstellend dat zo’n organisatie de schuld bij een ander legt en de oplossing zoekt in de prijs. Niet de BTW maar een gebrek aan creativiteit, inspiratie en de daarbij horende communicatie doen zelfstandige retailers de das om. Wie door een gemiddelde winkelstraat met veel zelfstandige ondernemers loopt, wordt vrijwel nergens getriggerd of uitgedaagd. De etalages en de winkels zijn voorspelbaar, saai en inspireren niet en hetzelfde geldt voor websites, Facebook pagina’s en andere mogelijkheden waar de retailer zich zou kunnen profileren. Blijkbaar overvallen door veranderd koopgedrag en murw geslagen door aanbiedingen, uitverkoop en agressieve prijsacties van de grote winkelketens, krijgt de zelfstandige ondernemer de rekening gepresenteerd voor een laks beleid in de jaren van melk en honing waar de bomen tot in de hemel groeiden en het geld vanzelf binnenstroomde. Collecties worden veel te gemakkelijk en zonder kennis of passie samengesteld, de onderscheidende toegevoegde waarde is er niet of wordt veel te weinig gecommuniceerd, op de werkvloer ontbreekt het aan verkooptalent en kunde. We verwachten nog steeds dat de consument vanzelf binnenkomt en koopt. Zo ging het immers jarenlang. De consument van nu koopt echter niet zo vanzelfsprekend. Hij wil geïnformeerd en vooral geïnspireerd worden. Verstandige ondernemers gaan daar nu mee aan de slag, sparen de heilige huisjes niet en laten zich adviseren door specialisten met kennis en ervaring. Kijk voor meer informatie even op de Not Just Vision banner op deze website.
