Terecht heeft de Reclamecodecommissie Eyelove op de vingers getikt en de reclame van de “DA opticien” als misleidend en oneerlijk beoordeeld. Goed dat de NUVO dit aankaart en een klacht indiende. De vraag is alleen of we er iets mee opschieten. Eyelove heeft een paar minieme details in de communicatie aangepast en in de media is aan de uitspraak van de commissie vrijwel geen aandacht besteed. Over tot de orde van de dag dus. De realiteit is dat de optiek volop in beweging is. Vooral jongere consumenten kijken anders tegen bijvoorbeeld een oogmeting aan dan een aantal jaren geleden. Het aureool van de para-medische vakman heeft aan waarde verloren. De consument is mondiger, laat zich geen knollen voor citroenen verkopen en koopt waar hij of zij wil. Ook bij de DA drogist, ook online en steeds minder bij de dure zelfstandige winkel zonder toegevoegde waarde. Webshops gaan straks ook nog eens een belangrijk steentje bijdragen aan dat veranderende bewustzijn en dan kan het snel gaan. Lees even deze review en de reacties erop en besef dat niemand deze ontwikkelingen kan tegenhouden door naar het verleden terug te verlangen. Opticiens en zeker zelfstandige opticiens zullen op deze nieuwe werkelijkheid moeten anticiperen, hun bedrijfsvoering en aanbod moeten aanscherpen en veel meer investeren in een onderscheidende positionering en communicatie. Veel van de huidige “commodity’s”, ook al zijn ze luxe verpakt in een prachtig interieur, hebben geen kans om op lange termijn te overleven. Die kansen zijn er wel en zelfs volop als je van je winkel een merk of nog beter een “lovemark” maakt. Daarvoor is creativiteit nodig. Daarvoor moet je je onderscheiden. Precies dat onderscheid ontbreekt volledig in de (zelfstandige) optiek. Iedereen doet dezelfde acties, zet dezelfde online paskamer op zijn website, geeft dezelfde cadeaus weg en verkoopt dezelfde producten zonder toegevoegde waarde. Op geen enkele website vinden we een onderscheidende filosofie, missie of visie. Vrijwel niemand spreekt een specifieke doelgroep aan. Kortom, we functioneren volledig als een commodity waar een “noodzakelijk” product verkocht wordt waarvoor de mensen wel moeten komen. Niets is minder waar. Die mensen hebben namelijk heel veel keuzes en “goedkoper” betekent in de ogen van de consument steeds minder vaak ook “slechter”. Maandag 17 juni, tijdens de eerste Vision-Today Live sessie in Amsterdam, staat dit onderwerp centraal. Hoe creëer en communiceer je je eigen unieke verhaal waarmee je vaste klanten behoudt en jonge en moderne klanten aantrekt en fan maakt. Dat is nodig want wie de jeugd heeft, heeft de toekomst! Kijk op de banner op deze website voor meer informatie over Vision-Today Live.
